Die folgenden Nutzungsbedingungen regeln die Zusammenarbeit zwischen der Etoilefilantenuage Autos GmbH (im Folgenden "Auftragnehmer" oder "Wir") und unseren Kunden (im Folgenden "Auftraggeber"). Jeder Auftrag, sei es für die Scheinwerferrestaurierung, das Applizieren von PPF-Folien oder die Lackversiegelung, kommt erst durch unsere schriftliche oder digitale Auftragsbestätigung zustande. Wir behalten uns das Recht vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei offener Zahlungsrückstände oder unzumutbarem Risiko für das Fahrzeug.
Unsere Leistungen umfassen ausschließlich die in unserem Portfolio aufgeführten Behandlungen: Außenwäsche und Entkohlung, Innenraum-Deepcleaning und Lederpflege, Keramikbeschichtung, Lackversiegelung (PPF), Rad- und Bremssattel-Detailing sowie Scheinwerferrestaurierung. Abweichungen vom vereinbarten Leistungsumfang sind nur mit gegenseitigem schriftlichem Einverständnis möglich. Wir nutzen ausschließlich hochwertige, fachgerechte Materialien, die für den jeweiligen Lacktyp und Materialverbund des Fahrzeugs geeignet sind.
Trotz sorgfältigster Arbeit durch unser Fachpersonal können bei historischen Fahrzeugen oder vorherigen Reparaturarbeiten unvorhergesehene Ergebnisse auftreten. Wir haften nicht für latente Schäden, die sich erst nach Übergabe manifestieren oder auf unsachgemäße Pflege durch den Kunden zurückzuführen sind. Bei der Lackversiegelung und PPF-Applikation schließen wir die Haftung für geringfügige optische Abweichungen aus, die innerhalb der branchenüblichen Toleranzen liegen. Der Auftraggeber bestätigt, dass er über den Zustand des Fahrzeugs aufgeklärt wurde.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Wir speichern nur die für die Fahrzeugidentifikation und Abwicklung notwendigen Daten (Kennzeichen, Fahrzeuggutachten, Kontaktdaten). Fotos des Fahrzeugs dienen ausschließlich dem internen Qualitätsmanagement oder, mit Ihrer expliziten Einwilligung, der Darstellung unserer Arbeit. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Alle von uns erstellten Inhalte, einschließlich Texte, spezifischer Pflegekonzepte und bearbeiteter Vorher-Nachher-Fotos, unterliegen dem Urheberrecht. Eine kommerzielle Nutzung oder das Herunterladen dieser Bilder für eigene Werbezwecke ist ohne schriftliche Erlaubnis der Etoilefilantenuage Autos GmbH streng untersagt. Das Recht am eigenen Bild des Kunden wird nur im engen Zusammenhang mit der Dienstleistungsdokumentation wahrgenommen.
Ein Rücktritt vom Vertrag ist bis zu 7 Werktage vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bei kurzfristiger Absage (weniger als 7 Tage) berechnen wir 50% des Auftragswerts, da bereits Material eingekauft und die Arbeitszeit reserviert wurde. Bei Nichterscheinen ohne Absage werden 100% der Kosten fällig. Laufende Wartungsverträge können von beiden Parteien mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden.
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Frankfurt am Main, sofern der Kunde Verbraucher ist. Internationaler Rechtshilfeaufwand geht zu Lasten des unterliegenden Teilnehmers. Wir schließen die Anwendung des UN-Kaufrechts aus.
Wir gewähren auf unsere Lackversiegelungen und PPF-Folien eine Herstellergarantie, die über unseren Shop eingereicht werden muss. Bei Mängeln an unserer Handwerksleistung (z.B. Blasenbildung bei PPF oder Abperleffektverlust bei Keramik) bieten wir eine kostenlose Nachbesserung innerhalb von 6 Monaten nach Übergabe an, sofern keine unsachgemäße Pflege vorliegt. Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312 BGB nicht, da es sich um Dienstleistungen handelt, die mit Einwilligung während des Bestellvorgangs vollständig erbracht wurden. Bei Unzufriedenheit bitten wir um direkte Kontaktaufnahme zur Lösung im Einvernehmen.